成都市新都区聚焦办事便利度,创新工作举措,狠抓工作落实,进一步转变政府职能,推进政务服务便民化再上新台阶,让企业和群众办事“最后一公里”成为“最畅一公里”。
一是提质升级“帮代办”。简化程序,优化服务,加强“帮代办”服务建设,遵循“主动对接、自愿委托、免费服务、快捷办理”的原则,印发《新都区行政审批局全程代办服务制度》,抽取业务骨干组建专业“帮代办”服务队伍,加强业务培训提升“帮代办”队伍业务能力。同时建立部门间常态化联络机制,加强沟通协调,对服务推进中存在的问题进行“精准会诊”,确保帮办代办服务有效推进,真正实现政务服务“零距离”。
二是优化服务“贴心办”。全面落实“一对一”工作机制,升级礼遇式政务服务,制定新都区政务中心政务服务“礼遇通道”工作制度,梳理编制了11个职能部门189个服务事项的《政务大厅礼遇服务事项清单》,推行容缺受理,帮办代办、信息数据“多跑路”、送政策上门、“最多跑一次”甚至“一次都不跑”等举措,为企业和人才提供礼遇式政务服务。
三是数据赋能“线上办”。大力推进“互联网+政务服务”改革,将政务服务与互联网有机结合,通过四川政务服务网接入32个职能部门1343项服务事项,其中,95.76%可“全程网办”,100%“最多跑一次”,57.86%可马上办,100%可网上预约,深入推进与企业生产经营、群众生活密切相关的高频事项网上办、掌上办。
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