2022年11月5日,由中国管理全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛主办,大汉集团、金蝶集团联合承办的第十二届中国管理·全球论坛在湖南长沙成功举办。“量子管理”理论奠基人、2022入选“Thinker 50管理名人堂”的丹娜·左哈尔女士出席大会,并以《量子管理的本质》为题,与现场来宾及线上数百万观众分享了精彩洞见。
丹娜·左哈尔表示,在工业时代,支配企业经营和管理的思维是牛顿式思维,即认为所有东西都是有迹可循的、机械的,注重定律、规则和控制,但在不确定的时代,很难应对变化并迅速作出反应。她提出牛顿式思维是工业时代的产物,而量子思维更适用于信息时代和知识时代,更利于应对世界的变化和不确定性常态。
在演讲中,丹娜·左哈尔指出,量子管理是开拓一种新的解决问题的方式和模型。量子管理理论本身是无边界的管理理论,本质在于打破二元对立,建立关系。在量子公司中,问题和答案之间没有一对一的映射关系;量子公司的管理者接受员工提出不同问题和意见,他们相信自己的员工有着无限的创造力和内驱力,而管理者要做的只是找到这个能量的聚集点,将能量完全释放出来,激发员工的创造力。
同时,丹娜·左哈尔更进一步提出,量子管理本质就是中国管理哲学。在西方的哲学观点看来,事情只能是正确或者错误两者取其一,而量子思维的许多理念更像是中国的传统哲学。量子型领导不会做出两者取一的决策,因为他们可以意识到许许多多的可能性:每个潜在的产品与想要这些产品的潜在客户一样多;每个团队和企业都有许多路线可以走,他们都独立自发地试探着多种可能。这个生态系统彼此合作共生,和其他组织体和生命体相辅相成。这也意味着企业和客户间必须从内生关系上相互联系,了解客户想要什么并给予回应。量子管理意味着企业通过加深对客户的了解,和客户一起共生,来创造和共赢未来。
随后丹娜·左哈尔就“数字化时代的领导力”这一主题与中国企业家与学者代表展开巅峰对话,探讨不确定时代企业如何将量子思维与中国企业实践成果相结合,参与讨论的嘉宾包括金蝶集团董事局主席兼CEO徐少春,大汉控股集团有限公司党委书记、董事长、大汉国际工匠院创始人傅胜龙,清华大学经管学院郭台铭讲席教授马旭飞。
在对话过程中,丹娜·左哈尔进一步阐释了中国道家思想与量子管理的联系。她认为,量子力学对宇宙的认知和中国道教是相通的,“天之道利而不害,人之道为而不争”、“无为”、“顺应自然”这些道家核心法则同样也是量子管理的核心所在。
量子管理和道家思想都强调自下而上的管理模式,认为应该顺应公司的发展和生态,而不是强行将想法自上而下地灌输到执行层。这种管理模式,和《道德经》中提到的“无为而治”思想在本质上是相通的。与此同时,孔子“己所不欲,勿施于人”的思想内涵,其实也和量子管理中建立联系、服务他人的理念异曲同工。
谈及如何培养和发挥量子领导力,丹娜·左哈尔提出,量子领导应该把选择权交给员工,创造一个可以不断提问题的组织。量子领导者将自己视为服务者,保持绝对的诚实,全心全意为公司的员工服务、为客户服务,为社会带来正面和积极的影响。
“量子管理认为每个人之间是相互联系的,我们应该彼此照顾,它意味着我们要去服务客户、服务员工、服务我们所处的世界。我认为中国管理者应该充满自信,相信自己的潜力,企业员工也应该相信自己,尽情发挥自己的创造力。” 丹娜·左哈尔说道。
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